Términos de Uso y Acuerdo de Servicio

Disposiciones Generales

1.1. Definiciones

En los presentes Términos de Uso y Acuerdo de Servicio ("Acuerdo"), los términos empleados tienen los siguientes significados:

• "EnegalTech" o "Empresa": Se refiere a la empresa tecnológica EnegalTech Teknoloji, con sede en Estambul, Turquía.
• "Usuario" o "Cliente": Se refiere a la persona física o jurídica que visita el sitio web de EnegalTech, utiliza sus servicios o establece una relación comercial con la Empresa.
• "Servicios": Se refiere a todos los servicios digitales ofrecidos por EnegalTech, incluyendo desarrollo de software, inteligencia artificial y automatización, soluciones fintech, soluciones empresariales y todos los servicios relacionados.
• "Sitio Web": Se refiere al sitio de Internet propiedad de EnegalTech, accesible a través del dominio enegaltech.com.
• "Contenido": Se refiere a todos los materiales ofrecidos en el marco del Sitio Web y los Servicios, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audio, vídeo, software y demás materiales.
• "Datos Personales": Se refiere a toda información relativa a una persona física identificada o identificable en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK).
• "Partes": Se refiere conjuntamente a EnegalTech y al Usuario.

1.2. Alcance del Acuerdo

El presente Acuerdo ha sido elaborado en el marco del Código de Obligaciones de Turquía n.º 6098, el Código de Comercio de Turquía n.º 6102, la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502, la Ley de Regulación del Comercio Electrónico n.º 6563 y las disposiciones legislativas correspondientes.

Este Acuerdo entra en vigor cuando el Usuario visita el Sitio Web, accede a los servicios o los utiliza. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones del presente Acuerdo.

Si existen contratos específicos firmados por separado entre EnegalTech y el Usuario, las disposiciones de dichos contratos específicos se aplicarán con preferencia a los presentes Términos de Uso. En los casos en que el contrato específico no contenga disposiciones, serán de aplicación los presentes Términos de Uso.

1.3. Capacidad

Para poder utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años o contar con la aprobación de su representante legal. Las personas que actúen en nombre de personas jurídicas deben estar autorizadas para representar y obligar a dicha persona jurídica. En el marco del artículo 6102 del Código de Comercio de Turquía, las transacciones de las empresas comerciales se realizan dentro de los límites de la autoridad de representación.

Alcance de los Servicios

2.1. Servicios Ofrecidos

EnegalTech presta servicios tecnológicos profesionales en las áreas de desarrollo de software, inteligencia artificial y automatización, soluciones fintech y soluciones empresariales. El alcance detallado de los servicios se determina mediante un contrato que se redacta por separado para cada proyecto.

2.2. Nivel de Servicio

EnegalTech aspira a un nivel de calidad conforme a los estándares de la industria en los servicios que presta. Los detalles técnicos de los servicios, los plazos de entrega, los criterios de rendimiento y las condiciones de aceptación se determinan mediante el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que se redacta por separado para cada proyecto.

La Empresa no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos y sin errores; sin embargo, mantiene la infraestructura técnica y el personal experto necesarios para resolver las posibles incidencias en el menor tiempo posible.

2.3. Precios y Pagos

Las tarifas de los servicios se determinan según el alcance y los requisitos del proyecto y se acuerdan por escrito mediante un contrato o documento de oferta independiente entre las partes. Salvo indicación en contrario, todos los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las condiciones de pago, los plazos y los tipos de interés por demora se regulan por separado en el contrato correspondiente. En el marco de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502, se reserva el derecho de información del consumidor en las transacciones de consumo.

Obligaciones del Usuario

3.1. Obligaciones Generales

El Usuario acepta y se compromete a cumplir las siguientes obligaciones al utilizar el Sitio Web y los Servicios:

• Actuar de conformidad con las leyes de la República de Turquía, las normas de derecho internacional y las reglas de moral pública.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa; no facilitar información engañosa o falsa.
• Utilizar los servicios únicamente con fines legítimos y lícitos.
• No transferir los servicios a terceros, no sublicenciarlos ni revenderlos comercialmente sin el consentimiento escrito de EnegalTech.
• Garantizar la seguridad de las credenciales de cuenta, las claves de acceso y las contraseñas; notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

3.2. Uso Inaceptable

El Usuario acepta y se compromete a no realizar las siguientes acciones:

• Realizar cualquier acción que ponga en peligro la seguridad del Sitio Web o de los servicios, que dañe su infraestructura o que interrumpa su funcionamiento (incluyendo ataques DDoS, carga de software malicioso, intentos de acceso no autorizado).
• Intentar acceder al código fuente del software mediante ingeniería inversa (reverse engineering), descompilación (decompilation), desensamblaje (disassembly) o métodos similares.
• Recopilar datos sistemáticamente del Sitio Web utilizando herramientas automatizadas de recopilación de datos (bots, crawlers, scrapers, etc.).
• Enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas o mensajes en cadena.
• Tratar, recopilar o compartir datos personales de terceros de forma ilícita.
• Cargar o compartir contenido que infrinja derechos de autor, derechos de marca, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.
• Crear o transmitir contenido contrario a la legislación vigente, difamatorio, obsceno, amenazante, acosador o discriminatorio.
• Actuar en contra de la Ley n.º 5651 sobre la Regulación de las Publicaciones Realizadas en Internet y la Lucha contra los Delitos Cometidos a través de Dichas Publicaciones y sus reglamentos correspondientes.

3.3. Obligación de Cooperación

El Usuario se compromete a cooperar activamente con EnegalTech durante el proceso del proyecto, a proporcionar la información y los documentos solicitados de manera oportuna, a transmitir sus comentarios en plazos razonables y a ofrecer el apoyo organizativo necesario para el éxito del proyecto. EnegalTech no será responsable de los retrasos derivados del incumplimiento por parte del Usuario de su obligación de cooperación.

Derechos de Propiedad Intelectual

4.1. Derechos de Propiedad Intelectual de EnegalTech

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web y en el marco de los Servicios -- software, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, bases de datos, códigos fuente, algoritmos y demás materiales -- son propiedad de EnegalTech o de sus licenciantes en virtud de la Ley de Propiedad Intelectual y Artística n.º 5846, la Ley de Propiedad Industrial n.º 6769 y los acuerdos internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, publicación, modificación, creación de obras derivadas o uso comercial de estos contenidos sin la autorización previa por escrito de EnegalTech.

4.2. Derechos sobre los Entregables del Proyecto

Los derechos de propiedad intelectual relativos a los entregables del proyecto desarrollados específicamente para el Cliente (software, diseño, contenido, etc.) se regulan mediante un contrato independiente que se firmará entre las partes. Salvo acuerdo contrario por escrito:

• Los derechos de uso del producto final desarrollado específicamente para el Cliente se transfieren al Cliente, sujeto al pago íntegro de las tarifas.
• EnegalTech se reserva los derechos sobre las herramientas, bibliotecas, frameworks, metodologías y conocimientos técnicos (know-how) de uso general que haya desarrollado o utilizado durante el proceso del proyecto.
• EnegalTech se reserva el derecho de utilizar los proyectos completados como referencia y de exhibirlos en su portafolio; sin embargo, no se compartirá información comercial confidencial.

4.3. Contenidos del Usuario

El Usuario declara y garantiza que posee los derechos y autorizaciones necesarios sobre todos los contenidos (textos, imágenes, datos, documentos, etc.) que proporciona a EnegalTech. El Usuario garantiza que dichos contenidos no infringen los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. En caso de que los contenidos constituyan una infracción de derechos, la responsabilidad recae íntegramente en el Usuario.

Privacidad

5.1. Protección de Datos Personales

EnegalTech actúa de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la legislación secundaria correspondiente en el tratamiento de datos personales. La información detallada sobre la recopilación, el tratamiento, el almacenamiento y la transferencia de datos personales se encuentra en nuestra página de Política de Privacidad.

5.2. Compromiso de Confidencialidad

Las Partes se comprometen a no compartir con terceros, no divulgar públicamente y a utilizar únicamente con el fin de ejecutar el contrato, durante la vigencia de la relación comercial y durante 3 (tres) años desde su finalización, los secretos comerciales, la información técnica, las estrategias empresariales, las listas de clientes, los datos financieros y toda la información de naturaleza confidencial de la otra parte.

5.3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y ofrecer contenido personalizado. La información detallada sobre el uso de cookies se explica en la Política de Privacidad. De conformidad con la Ley de Regulación del Comercio Electrónico n.º 6563, los mensajes electrónicos comerciales solo podrán enviarse con el consentimiento previo del destinatario.

Limitación de Responsabilidad

6.1. Límite General de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación vigente, la responsabilidad total de EnegalTech en virtud del presente Acuerdo no podrá exceder el total de las tarifas de servicio pagadas por el Usuario a EnegalTech durante el período de 12 (doce) meses anterior al evento que da lugar a la responsabilidad. Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones basadas en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otro fundamento jurídico.

6.2. Daños Indirectos

EnegalTech no será responsable en ningún caso de los siguientes tipos de daños (incluso si se ha informado previamente de la posibilidad de dichos daños):

• Lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de ahorros esperados.
• Pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o daño a la reputación comercial.
• Pérdida o corrupción de datos.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
• Daños derivados de productos y servicios de terceros.

6.3. Excepciones

Las presentes limitaciones de responsabilidad no se aplican en los casos de dolo o negligencia grave de conformidad con el artículo 115 del Código de Obligaciones de Turquía, en las responsabilidades derivadas del tratamiento ilícito de datos personales y en los casos en que las normas imperativas de la legislación vigente prohíban la limitación. Se reservan los derechos del consumidor en el marco de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502.

Exención de Garantía

7.1. Prestación de los Servicios

Los servicios se prestan, en la medida máxima permitida por la legislación vigente, "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). EnegalTech no ofrece ninguna garantía expresa o implícita, legal o de otro tipo. En este sentido, quedan excluidas todas las garantías implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, ausencia de infracción y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

7.2. Servicios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. EnegalTech no ofrece ninguna garantía sobre el contenido, la exactitud, la seguridad o la disponibilidad de estos recursos de terceros y no será responsable de los daños que puedan derivarse de ellos. Los usuarios siguen estos enlaces bajo su propio riesgo y responsabilidad.

7.3. Limitaciones Legales

Se reservan los derechos de garantía legal otorgados a los consumidores en virtud de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502 y los reglamentos relativos a la aplicación de dicha ley. En caso de servicio defectuoso, los derechos electivos del consumidor derivados de la Ley (nueva prestación del servicio, reducción del precio, resolución del contrato) no pueden limitarse por la presente exención de garantía.

Indemnización

8.1. Obligación de Indemnización del Usuario

El Usuario acepta y se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a EnegalTech, sus directivos, empleados, representantes y socios comerciales frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de las siguientes situaciones:

• Incumplimiento de las disposiciones del presente Acuerdo.
• Acción u omisión contraria a la legislación vigente.
• Infracción de los derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de la personalidad, derechos de privacidad).
• Reclamaciones derivadas del contenido, datos o materiales proporcionados por el Usuario.
• Uso de los servicios de forma contraria al presente Acuerdo.

8.2. Procedimiento de Indemnización

EnegalTech notificará por escrito al Usuario dentro de un plazo razonable cuando tenga conocimiento de cualquier reclamación de indemnización. El Usuario acepta cooperar plenamente con EnegalTech en la defensa de la reclamación y cumplir con las solicitudes razonables de EnegalTech. EnegalTech se reserva el derecho de asumir personalmente su defensa y de llevar a cabo las negociaciones de conciliación.

Modificaciones del Servicio

9.1. Derecho de Modificación

EnegalTech se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o finalizar en cualquier momento el alcance, las características, la infraestructura técnica y los precios de los servicios que ofrece. Los cambios sustanciales en los servicios se notificarán a los Usuarios con una antelación razonable (al menos 30 días) a través del Sitio Web o por correo electrónico.

9.2. Actualizaciones del Sitio Web

EnegalTech se reserva el derecho de actualizar el diseño, el contenido, la funcionalidad y la infraestructura técnica del Sitio Web sin previo aviso. Durante estas actualizaciones pueden producirse interrupciones temporales en el acceso al Sitio Web.

9.3. Mantenimiento e Interrupciones

Los trabajos de mantenimiento planificado se comunicarán con antelación en la medida de lo posible y se realizarán en horarios de bajo tráfico. En caso de interrupciones no planificadas, EnegalTech realizará los esfuerzos necesarios para resolver el problema lo antes posible. EnegalTech no será responsable de los problemas de acceso derivados del mantenimiento y las interrupciones.

Rescisión

10.1. Rescisión por el Usuario

El Usuario puede poner fin al presente Acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar el Sitio Web o cancelando su suscripción al servicio. Para los proyectos en curso o los contratos de servicio activos, se aplicarán las disposiciones de rescisión de los contratos correspondientes.

10.2. Rescisión por EnegalTech

EnegalTech puede suspender o cancelar definitivamente el acceso del Usuario a los servicios en los siguientes casos:

• Incumplimiento de las disposiciones del presente Acuerdo.
• Realización de actividades contrarias a la legislación vigente.
• Incumplimiento de las obligaciones de pago en plazo (dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación escrita).
• Uso indebido de los servicios o infracción de los derechos de terceros.
• Declaración de quiebra del Usuario, solicitud de convenio o inicio de un proceso de liquidación.

10.3. Efectos de la Rescisión

En caso de finalización del Acuerdo:

• El derecho de acceso del Usuario a los servicios se extinguirá.
• Las obligaciones de pago devengadas hasta la fecha de rescisión seguirán vigentes.
• Las disposiciones relativas a los derechos de propiedad intelectual, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de conflictos seguirán vigentes después de la rescisión.
• Los datos pertenecientes al Usuario se entregarán al mismo si se solicitan dentro de los 30 días siguientes a la rescisión; en caso contrario, se eliminarán o anonimizarán de conformidad con las disposiciones de la KVKK.

Resolución de Conflictos

11.1. Legislación Aplicable

El presente Acuerdo se rige por la legislación de la República de Turquía y se interpretará conforme al derecho turco. Para la interpretación y aplicación del Acuerdo se tomarán como base el Código de Obligaciones de Turquía n.º 6098, el Código de Comercio de Turquía n.º 6102, la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502, la Ley de Regulación del Comercio Electrónico n.º 6563 y las disposiciones legislativas correspondientes.

11.2. Resolución Amistosa

Las Partes procurarán resolver cualquier controversia que pueda surgir del presente Acuerdo o de su incumplimiento, rescisión, validez o interpretación, en primer lugar, mediante negociación de buena fe. El objeto de la controversia será notificado por escrito por una parte a la otra, y las partes intentarán llegar a un acuerdo en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de notificación.

11.3. Mediación

Para las controversias comerciales que no puedan resolverse mediante negociación, se reservan las disposiciones de mediación obligatoria previstas en la Ley de Mediación en Controversias Jurídicas n.º 6325 y la Ley de Tribunales Laborales n.º 7036. En el proceso de mediación, requisito previo a la demanda, se designará un mediador o centro de mediación con sede en Estambul.

11.4. Jurisdicción Competente

Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente Acuerdo o relacionada con el mismo, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul son exclusivamente competentes. Se reserva la competencia de las Juntas de Arbitraje de Consumo y los Tribunales de Consumo del domicilio del consumidor para las controversias de consumo en el marco de la Ley n.º 6502.

11.5. Derechos del Consumidor

Los Usuarios con la condición de consumidores no pueden renunciar a sus derechos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502. En las controversias de consumo, se podrá acudir a la Junta de Arbitraje de Consumo o al Tribunal de Consumo correspondiente en función del importe de la controversia. Para los límites monetarios vigentes, se tomarán como referencia las circulares anuales del Ministerio de Comercio.

Fuerza Mayor

12.1. Supuestos de Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes será responsable si no puede cumplir sus obligaciones contractuales debido a circunstancias extraordinarias fuera de su control y que no puedan prevenirse con medidas razonables (fuerza mayor). Los supuestos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas, incendios, epidemias).
• Guerra, guerra civil, terrorismo, disturbios civiles, embargos o bloqueos.
• Decisiones gubernamentales, regulaciones legales, sanciones o restricciones de importación/exportación.
• Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
• Caída de la infraestructura de Internet, ciberataques, cortes de electricidad generalizados o averías de telecomunicaciones.
• Interrupciones de proveedores de servicios de terceros (infraestructura en la nube, centros de datos, proveedores de API, etc.).

12.2. Obligación de Notificación

La parte afectada por la situación de fuerza mayor está obligada a informar por escrito a la otra parte en el plazo más breve posible (como máximo 7 días hábiles) y a realizar esfuerzos razonables para mitigar los efectos de la fuerza mayor.

12.3. Fuerza Mayor Prolongada

Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 90 (noventa) días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación escrita a la otra parte. En este caso, las partes realizarán una liquidación recíproca de las prestaciones cumplidas hasta la fecha de rescisión y se efectuarán los pagos pendientes.

Divisibilidad

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal o autoridad administrativa competente, dicha disposición será ineficaz únicamente en la parte declarada inválida o inaplicable. Las demás disposiciones del Acuerdo continuarán plenamente vigentes y conservarán su validez.

La disposición declarada inválida o inaplicable se reinterpretará de la manera más cercana a la intención original de las partes y conforme a la legislación vigente, o será revisada por acuerdo mutuo de las partes.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o se retrase en ejercer cualquier derecho o facultad en virtud del presente Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o facultad. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o facultad no impedirá el ejercicio de otros derechos o facultades.

Modificaciones

14.1. Derecho de Modificación

EnegalTech se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, a su entera discreción. Las modificaciones realizadas entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio Web.

14.2. Notificación

Las modificaciones sustanciales de los Términos de Uso se comunicarán a los Usuarios mediante uno o varios de los siguientes métodos:

• Publicación de un aviso destacado en el Sitio Web.
• Envío de una notificación por correo electrónico a los Usuarios registrados.
• Información mediante ventana emergente (pop-up) en el primer acceso al Sitio Web.

Se reservan las obligaciones de información del proveedor de servicios en el marco de la Ley de Regulación del Comercio Electrónico n.º 6563 y sus reglamentos correspondientes.

14.3. Aceptación

Continuar utilizando el Sitio Web después de la publicación de las modificaciones significa que usted acepta los Términos de Uso actualizados. Si no acepta las modificaciones, debe dejar de utilizar inmediatamente el Sitio Web y los Servicios.

Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud sobre los presentes Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:

EnegalTech Teknoloji
Estambul, Turquía

Correo electrónico: info@enegaltech.com

Sitio Web: www.enegaltech.com

Para las solicitudes de los titulares de datos en el marco de la KVKK, puede dirigirse por escrito a info@enegaltech.com. Sus solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 30 (treinta) días de conformidad con el artículo 13 de la KVKK.

Para las quejas y solicitudes en el marco de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502, puede contactar con la Línea de Quejas del Consumidor del Ministerio de Comercio (ALO 175) o con el Sistema de Información al Consumidor (TÜBİS) a través de e-Devlet.